ag真人“根本不敢用！”长沙市民花2万买洗碗机，省心变闹心！
2024-07-28
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ag真人2022年1月，长沙的张先生花了近8万元购买了五件AEG品牌的家电，其中售价20992元的洗碗机在去年年底因为漏水进行了返厂维修。今年3月，漏水情况再次出现，而且是连续三次。张先生称，现在自己根本就不敢使用这台机器。维修后还不到半年时间，今年3月到4月一个月时间里，这台机器先后三次又出现漏水。 张先生告诉记者，连续三次发生故障以来，售后派人两次上门进行维修，最近一次又出故障后，张先生表示，在没有明确处理方案的情况下，拒绝售后再次上门维修。张先生表示，他希望换新机的依据是这台机器多次漏水、反复维修，给他的生活带来了很多不便。昨天，记者和张先生一起来到了这家AEG品牌专卖店，负责人并不在店内。对于张先生所说的“多次维修”，负责人在电话中表示并不认可。按照张先生的说法，售后已经对机器维修过三次，依然没有解决问题。按国家三包法的规定，他可以要求换货或退货。但专卖店负责人却坚持表示，张先生的这台洗碗机只维修过一次，并没有达到退换货标准。这究竟是怎么回事呢？在张先生看来，返厂加上门维修，这台洗碗机已经维修过三次，仍旧没有解决问题。记者随后也联系了品牌售后，工作人员承认确实两次上门，但并非维修。这名工作人员表示，两次上门，只是对机器进行测试，消除故障代码，并且在测试过程中并没有发生漏水的问题。对此张先生感到疑惑，关于漏水的原因到现在为止也没有得到一个明确的说明。而工作人员表示，只有拿到车间去测试，才能确定它是哪里漏水。对此律师表示，根据国家三包法规定，对于在三包有效期内修理两次后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。然后依法向生产者、供货者追偿，或按购销合同办理。目前，AEG品牌专卖店的负责人表示，将联系张先生以及售后对这台机器的处理方案进行当面沟通协商。
